ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ МЕДИГРАМ
(«Правила бонусной программы Медиграм»)

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Браташова Алина Юрьевна (Бренд — Медиграм)
Размещение: https://medigram.ru/legal/loyalty
Редакция: 01.12.2025

Настоящие Правила определяют порядок начисления, использования и учёта бонусов в рамках бонусной программы Медиграм и являются неотъемлемой частью Публичной оферты Медиграм, размещённой по адресу https://medigram.ru/legal/offer (далее — «Оферта»).

1. ТЕРМИНЫ
1.1. Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший договор с Медиграм (в том числе путём акцепта Оферты).
1.2. Платформа — программный комплекс Медиграм и Личный кабинет (включая https://lk.medigram.ru).
1.3. Личный кабинет — интерфейс Платформы, через который оформляются Заказы, осуществляется коммуникация, а также ведётся учёт бонусов.
1.4. Представители Клиента — лица, использующие Личный кабинет от имени и в интересах Клиента (работники и/или подрядчики Клиента).
1.5. Бонусы — внутренняя условная единица Медиграм, применяемая в качестве скидки при оплате услуг Медиграм. Размер скидки, предоставляемой при использовании бонусов, определяется по курсу: 1 (один) бонус = 1 (один) рубль скидки при оплате услуг Медиграм.
1.6. Бонусы не являются денежными средствами, электронными деньгами или ценной бумагой, не подлежат обналичиванию и передаче третьим лицам.
1.7. Бонусный счёт — раздел в Личном кабинете Клиента с информацией о начислениях, списаниях и сроках действия бонусов.
1.8. Обычные бонусы — бонусы, начисляемые Клиенту по факту оказания и приёмки услуг Медиграм в рамках программы лояльности.
1.9. Акционные бонусы — бонусы, начисляемые по условиям отдельных акций и специальных предложений Медиграм.
1.10. Компенсационные бонусы — особый вид бонусов, который может начисляться Исполнителем в рамках компенсационного механизма, предусмотренного Офертой.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие Правила регулируют исключительно технические и финансовые аспекты учёта и использования бонусов.
2.1.1. Под программой лояльности в рамках настоящих Правил понимается система начисления и использования обычных и акционных бонусов.
2.2. Основания, условия и порядок применения компенсационного механизма, а также принятие решения о начислении компенсационных бонусов определяются Офертой. Настоящие Правила не устанавливают обязанность Исполнителя начислять компенсационные бонусы.
2.3. Бонусная программа не устанавливает и не расширяет ответственность Исполнителя и не является альтернативой или дополнением к условиям Оферты.
2.4. Бонусная программа действует в отношении Клиентов (ООО/ИП). Использование бонусов Представителями Клиента осуществляется от имени и в интересах Клиента в рамках его Личного кабинета.
2.5. Если положения настоящих Правил противоречат Оферте, применяются положения Оферты.

3. НАЧИСЛЕНИЕ ОБЫЧНЫХ И АКЦИОННЫХ БОНУСОВ
3.1. Обычные бонусы начисляются Клиенту по факту оказания и приёмки услуг Медиграм, если иное не предусмотрено условиями предложения и/или Офертой.
3.2. Ставка начисления обычных бонусов (кешбэка) зависит от активного Тарифа сопровождения Клиента (Медиграм Лайт / Плюс / Про) и может быть отражена в Личном кабинете.
3.3. Акционные бонусы начисляются на условиях конкретных акций и специальных предложений Медиграм. Условия акции могут устанавливать: размер начисления, ограничения по применению, срок действия, перечень услуг, к которым применимы бонусы.
3.4. Бонусы не начисляются на внешние расходы третьих лиц, включая, но не ограничиваясь: рекламные бюджеты, домены, хостинг, телефонию, коллтрекинг, платные сервисы и подписки третьих лиц.
3.5. Если услуга оплачена бонусами полностью или частично (в пределах, установленных разделом 4 настоящих Правил), бонусы за такую услугу не начисляются.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БОНУСОВ
4.1. Бонусами может быть оплачено не более 99% стоимости услуг Медиграм. Полная оплата услуг бонусами (100%) не допускается.
4.2. Бонусами нельзя оплачивать внешние расходы третьих лиц (рекламные бюджеты, домены, хостинг и т.п.).
4.3. Если по одной услуге применимо несколько бонусных механик, они не суммируются; применяется одно начисление/применение с максимальной выгодой для Клиента, если иное не указано условиями акции.
4.4. Бонусы могут быть использованы только в рамках Заказов/счетов Клиента и списываются в порядке, предусмотренном функциональностью Личного кабинета.
4.5. Технические ограничения. Применение бонусов может быть недоступно для отдельных видов услуг/сценариев оплаты, если это обусловлено техническими ограничениями Платформы и/или условиями конкретной акции/предложения.

5. КОМПЕНСАЦИОННЫЕ БОНУСЫ
5.1. Компенсационные бонусы могут начисляться исключительно по решению Исполнителя в рамках компенсационного механизма, предусмотренного Офертой.
5.2. Компенсационные бонусы:
— не являются обычными или акционными бонусами;
— не участвуют в программе лояльности;
— не учитываются при расчёте оборота Клиента;
— не суммируются с другими видами бонусов.
5.3. Компенсационные бонусы могут быть использованы только для оплаты услуг Медиграм и не применяются к внешним расходам третьих лиц.
5.4. Компенсационные бонусы не являются:
— возмещением убытков или упущенной выгоды;
— компенсацией штрафов;
— формой гражданско‑правовой или административной ответственности;
— денежной выплатой или страхованием.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ БОНУСОВ
6.1. Обычные бонусы действуют в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты начисления.
6.2. Акционные бонусы действуют в сроки, указанные в условиях соответствующих акций (по умолчанию — 90 календарных дней, если условиями акции не установлен иной срок).
6.3. Компенсационные бонусы действуют в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты начисления (если иной срок прямо не указан в Оферте).
6.4. По истечении срока действия бонусы аннулируются автоматически и восстановлению не подлежат.
7. КОРРЕКТИРОВКИ И СТОРНИРОВАНИЕ
7.1. При возврате или перерасчёте стоимости услуг Медиграм Исполнитель вправе сторнировать начисленные бонусы пропорционально сумме возврата/перерасчёта.
7.2. В случае сторнирования бонусов при недостаточности бонусов на бонусном счёте Клиента может быть отражён технический отрицательный баланс, который носит исключительно учётный характер и погашается за счёт последующих начислений бонусов. Требование денежной компенсации в связи с таким балансом не возникает.
7.3. Компенсационные бонусы могут быть сторнированы при выявлении ошибок начисления, предоставлении недостоверных данных или злоупотреблений со стороны Клиента.

8. ОШИБКИ И ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЯ
8.1. Медиграм вправе приостановить начисление и/или списание бонусов при подозрении на ошибку, злоупотребление или мошенничество на период проверки.
8.2. Претензии по операциям с бонусами принимаются в течение 30 календарных дней с даты соответствующей операции, если иной срок не установлен законом или Офертой.

9. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ
9.1. Медиграм вправе изменять настоящие Правила путём публикации новой редакции на сайте по адресу https://medigram.ru/legal/loyalty.
9.2. Новая редакция применяется к операциям, совершённым после даты публикации, если иное прямо не указано в новой редакции.

10. КОНТАКТЫ
По вопросам бонусной программы:
E‑mail: support@medigram.ru
Чат: в Личном кабинете Медиграм